Laufende Social Media Betreuung im Retainer
Social Media Outsourcing für Unternehmen. Fixer Ansprechpartner, monatlicher Redaktionsplan, Posting und Community Management. Planbar, wiederkehrend, im Retainer Modell.
Laufende Betreuung statt Einzelprojekt
Social Media Betreuung ist bei uns ein monatliches Retainer Modell mit fixem Umfang und fixem Ansprechpartner. Sie wissen jeden Monat, was geliefert wird, wer verantwortlich ist und welche Kennzahlen berichtet werden.
Der Fokus liegt auf Kontinuität. Redaktionsplan, Freigabezyklen, Posting Zeiten und Community Antworten laufen in einem eingespielten Rhythmus, ohne Projektstart Aufwand jeden Monat.
- Fixer Retainer mit definiertem Leistungsumfang
- Persönlicher Ansprechpartner und Backup
- Monatlicher Redaktionsplan mit Freigabezyklus
- Community Management inklusive Reaktionszeit SLA
Was ein Betreuungspaket typischerweise enthält
Ein Paket enthält üblicherweise 8 bis 20 Posts pro Monat inklusive Reels, Stories und Community Antworten. Content Produktion an einem Drehtag pro Monat, dazu Reporting und ein monatlicher Jour Fixe.
Kleine Pakete eignen sich für konsistente Präsenz, größere Pakete decken zusätzlich Kampagnen, Ads Betreuung und mehrsprachige Ausspielung ab.
- Small: circa 8 Posts, 1 Drehtag alle zwei Monate
- Medium: circa 12 bis 15 Posts, 1 Drehtag pro Monat
- Large: circa 20+ Posts, 2 Drehtage, Ads Betreuung
Reporting und Optimierung im Retainer
Jeden Monat erhalten Sie einen Report mit Reichweite, Engagement, Follower Entwicklung und Anfragen. Im Jour Fixe leiten wir daraus die Anpassungen für den nächsten Monat ab.
Grundsätzliche Strategie Fragen, KPI Neujustierung und Kanalauswahl gehören in unser Social Media Management, das über der Betreuung liegt und optional dazugebucht wird.
Häufige Fragen
Ist Social Media Betreuung ein Retainer oder ein Projekt?
Bei uns immer ein Retainer, also eine monatlich wiederkehrende Zusammenarbeit mit fixem Leistungsumfang, fixen Ansprechpartnern und fixen Freigabezyklen. Einzelprojekte laufen bei uns als Content Produktion.
Was ist die Mindestlaufzeit?
Wir arbeiten üblicherweise mit einer Anfangsphase von 6 Monaten, danach monatlich kündbar. Der Grund: In den ersten 3 bis 4 Monaten wird Content Reserve und Rhythmus aufgebaut, echte Ergebnisse zeigen sich ab Monat 4 bis 6.
Wer ist mein Ansprechpartner?
Sie haben eine fixe Projektleitung als Hauptansprechpartner plus eine Vertretung. Freigaben, Feedback und Notfälle laufen immer über die gleiche Person, nicht über ein anonymes Ticket System.
Wie oft wird gepostet?
Je nach Paket zwischen 8 und 20 Posts pro Monat, plus Stories und Community Antworten. Die Frequenz wird zu Beginn gemeinsam definiert und quartalsweise überprüft.
Wie schnell werden Kommentare und Nachrichten beantwortet?
Werktags binnen weniger Stunden, im Standard SLA innerhalb von 4 Stunden zwischen 9 und 18 Uhr. Krisen und sensible Themen werden immer mit Ihnen abgestimmt, bevor öffentlich geantwortet wird.
Was ist der Unterschied zur Content Produktion?
Betreuung ist laufend und beinhaltet Posten, Community, Redaktionsplan und Reporting. Content Produktion ist ein einmaliger Drehtag ohne Ausspielung. Viele Kunden kombinieren beides.